Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: [Hatálybalépés dátuma]-tól visszavonásigA(z) Litium Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) elkötelezett a https://ajtoplaza.hu webáruház (a továbbiakban: Webshop) látogatói és vásárlói személyes adatainak védelme iránt. Jelen tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján ismerteti, milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és meddig kezelünk, kik férhetnek hozzá az adatokhoz, és milyen jogok illetik meg Önt.1. Az Adatkezelő

Név

Litium Kft.

Székhely

2243 Kóka, belterület hrsz. 1062/2.

Cégjegyzékszám

13-09-237791

Adószám

32710887-2-13

E-mail (adatvédelmi ügyekben is)

info@ajtoplaza.hu

Telefon

+36 30 799 1601

Az Adatkezelő adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem köteles.2. AlapelvekSzemélyes adatot kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból, a cél eléréséhez szükséges mértékben és ideig kezelünk (célhoz kötöttség, adattakarékosság, korlátozott tárolhatóság). A Webshop nem igényel regisztrációt, és nem készít Önről profilt; automatizált döntéshozatalt nem alkalmazunk. Személyes adatot nem értékesítünk, és reklámcélra nem adunk át.3. Az egyes adatkezelések3.1. Megrendelés teljesítése

Cél

A megrendelés fogadása, a szerződés megkötése és teljesítése, kapcsolattartás, a díjbekérő megküldése, a termék átadása vagy kiszállítása.

Kezelt adatok

Név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási név és cím, céges vásárlás esetén cégnév és adószám, szállítási cím (házhoz szállításnál), a megrendelt termékek és változataik, a megjegyzés, a rendelésazonosító, a megrendelés időpontja.

Jogalap

A szerződés megkötése és teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

Időtartam

A szerződésből eredő igények elévüléséig, a teljesítéstől számított 5 évig (Ptk. 6:22. §).

Az adat forrása, a megadás elmaradásának következménye

Az adatokat Ön adja meg. Megadásuk a szerződés megkötésének feltétele; ezek nélkül a megrendelést nem tudjuk teljesíteni.

3.2. Számlázás, számviteli bizonylatok

Cél

A számla kiállítása és a számviteli bizonylatok megőrzése.

Kezelt adatok

Számlázási név és cím, adószám (céges vásárlás esetén), a vásárolt termékek, az ellenérték, a fizetés adatai.

Jogalap

Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont; az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §).

Időtartam

A számviteli bizonylatok megőrzési ideje: 8 év.

3.3. Kapcsolatfelvétel (kapcsolati űrlap, e-mail, telefon)

Cél

A megkeresések, kérdések (pl. méretezés, termékválasztás, elérhetőség) megválaszolása.

Kezelt adatok

Név, e-mail-cím, telefonszám (nem kötelező), a megkeresés témája, az érintett termék, a rendelésazonosító (ha megadja), az üzenet tartalma, a beküldés időpontja.

Jogalap

Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet az űrlapon kifejezetten megad, és bármikor visszavonhat. Leadott rendeléssel kapcsolatos megkeresésnél a szerződés teljesítése (6. cikk (1) bekezdés b) pont).

Időtartam

A megkeresés lezárását követő 1 évig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig; ha a megkeresés szerződéshez kapcsolódik, a 3.1. pont szerinti ideig.

3.4. Elállási nyilatkozatok kezelése

Cél

Az elállási jog gyakorlásának fogadása, visszaigazolása és teljesítése (a termék visszavétele, a vételár visszatérítése).

Kezelt adatok

Név, e-mail-cím, rendelésazonosító, az elállás terjedelme és az érintett termékek, az átvétel időpontja, cím és megjegyzés (ha megadja), a nyilatkozat azonosítója és beérkezésének időpontja; a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám.

Jogalap

Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont; 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet).

Időtartam

A nyilatkozattal kapcsolatos igények elévüléséig, 5 évig; a visszatérítéshez kapcsolódó számviteli bizonylatok esetén 8 évig.

3.5. Panaszkezelés, szavatossági és jótállási ügyek

Cél

A fogyasztói panaszok, kellék- és termékszavatossági, valamint jótállási igények kivizsgálása és rendezése.

Kezelt adatok

Név, cím, e-mail-cím, telefonszám, a panasz leírása, a termék és a vásárlás adatai, a jegyzőkönyv és a válasz.

Jogalap

Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont; Fgytv. 17/A. §, 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet).

Időtartam

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a fogyasztóvédelemről szóló törvényben előírt ideig, a szavatossági és jótállási igényekről felvett jegyzőkönyvet a vonatkozó jogszabályban előírt ideig őrizzük meg.

3.6. Termékértékelések

Cél

A vásárlói értékelések fogadása, a vásárlás tényének ellenőrzése, az értékelés moderálása és közzététele.

Kezelt adatok

Nyilvánosan megjelenik: az Ön által megadott megjelenő név (pl. „K. Anna”), a település (ha megadja), a csillagos értékelés, a cím, a szöveg, a beküldés dátuma és a vásárolt termékváltozat. Nem jelenik meg: az e-mail-cím és a rendelésazonosító, amelyeket kizárólag a vásárlás ellenőrzésére használunk.

Jogalap

Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

Időtartam

A hozzájárulás visszavonásáig, illetve a közzétett értékelés törlésének kéréséig; el nem fogadott értékelés esetén a döntést követő 30 napig.

3.7. Visszaélések megelőzése, informatikai biztonság

Cél

Az automatizált (robot) beküldések és a túlterheléses visszaélések kiszűrése, a Webshop biztonságos működése.

Kezelt adatok

Az IP-cím visszafejthetetlen, sózott kivonata (hash) és a beküldések időpontja. Magát az IP-címet a Webshop alkalmazása nem tárolja. A tárhelyszolgáltató a szerver működéséhez technikai naplót (pl. IP-cím, időpont, lekért oldal, böngésző típusa) vezethet.

Jogalap

Az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont): a Webshop és a vásárlók védelme a visszaélésekkel szemben. Az érdekmérlegelés eredménye kérésre megismerhető.

Időtartam

A kivonatok legfeljebb 2 óráig; a tárhelyszolgáltató technikai naplói [a tárhelyszolgáltató szabályai szerint, jellemzően legfeljebb 30 napig].

3.8. A böngészőben tárolt adatok (sütik, helyi tároló)A Webshop csak a működéséhez feltétlenül szükséges adatokat tárolja az Ön böngészőjében: a sütibeállításra vonatkozó döntést (ap_consent süti, 180 napig), a kosár tartalmát (ap_cart, helyi tároló), valamint a böngészőlap bezárásáig a félig kitöltött rendelési űrlapot és a visszaigazolás adatait (munkamenet-tároló). Ezekhez az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 155. § (4) bekezdése alapján hozzájárulás nem szükséges, mert a kifejezetten kért szolgáltatás nyújtásához elengedhetetlenek. Statisztikai vagy marketingcélú sütit a Webshop jelenleg nem használ. A részletes listát a Sütikezelési tájékoztató tartalmazza.3.9. Google TérképAz átvételi pont térképe a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) szolgáltatása. A térkép kizárólag az Ön hozzájárulása (a sütisáv „Külső tartalmak” beállítása vagy a „Térkép megjelenítése” gomb) után töltődik be (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Betöltéskor az Ön böngészője közvetlenül a Google szervereihez kapcsolódik, amely így adatokat (pl. IP-cím, böngészőadatok) kaphat, és saját sütiket helyezhet el. Ezen adatok tekintetében a Google önálló adatkezelő; az adatok az Egyesült Államokba is továbbításra kerülhetnek, ahol a továbbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer alapján történik. Részletek: policies.google.com/privacy. A hozzájárulás a lábléc „Süti beállítások” linkjén bármikor visszavonható.4. Adatfeldolgozók és címzettekAz adatokhoz az Adatkezelő munkatársai feladataik ellátásához szükséges mértékben férnek hozzá. Az Adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe, akik az adatokat kizárólag az Adatkezelő utasításai szerint kezelik:

Adatfeldolgozó

Tevékenység

Érintett adatok

Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos krt. 41.

Tárhelyszolgáltatás, a Webshop és a naplófájlok tárolása

A Webshopon megadott valamennyi adat

[E-mail (SMTP) szolgáltató neve, címe]

E-mailek kézbesítése (visszaigazolások, értesítések)

Név, e-mail-cím, az üzenetek tartalma

[Könyvelő iroda neve, címe]

Könyvelés

Számlázási adatok

[Szállítást végző partner neve, címe – ha van]

Házhoz szállítás (ha igénybe veszi)

Név, szállítási cím, telefonszám

Hatóság, bíróság vagy más jogosult szerv megkeresésére az Adatkezelő jogszabályban meghatározott esetben adatot szolgáltathat. A 3.9. pontban leírtak kivételével személyes adatot az Európai Gazdasági Térségen kívülre nem továbbítunk.5. AdatbiztonságAz Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik az adatok biztonságáról: a Webshop titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül érhető el, a beállítások és a naplófájlok a nyilvános webtárhelyen kívül, illetéktelenek elől elzárva tárolódnak, az űrlapok védettek az automatizált visszaélésekkel szemben, és az adatokhoz csak az arra jogosultak férnek hozzá. Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő a GDPR 33–34. cikke szerint jár el.6. Az Ön jogai

Hozzáférés (GDPR 15. cikk): tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önről személyes adatot, és ha igen, másolatot kérhet róla.

Helyesbítés (16. cikk): kérheti a pontatlan adatok helyesbítését, a hiányosak kiegészítését.

Törlés (17. cikk): kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, visszavonta hozzájárulását, vagy az adatkezelés jogellenes – kivéve, ha jogszabály a megőrzést előírja.

Korlátozás (18. cikk): kérheti az adatkezelés korlátozását, például az adatok pontosságának vitatása idejére.

Adathordozhatóság (20. cikk): a hozzájárulás vagy szerződés alapján kezelt, Ön által megadott adatait tagolt, géppel olvasható formátumban kikérheti.

Tiltakozás (21. cikk): a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat.

A hozzájárulás visszavonása: hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kérelmét a(z) info@ajtoplaza.hu címre vagy postai úton küldheti meg. A kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk; ez a határidő indokolt esetben további két hónappal meghosszabbítható, amelyről tájékoztatjuk. A tájékoztatás és az intézkedés díjmentes. Kérelme teljesítése előtt személyazonosságának igazolását kérhetjük.7. JogorvoslatHa úgy érzi, hogy személyes adatai kezelése során jogsérelem érte, kérjük, először forduljon hozzánk, hogy a panaszt mielőbb orvosolhassuk. Ezen túlmenően jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál:Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: www.naih.huJogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik; a per – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.8. A tájékoztató módosításaAz Adatkezelő fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására, különösen jogszabályváltozás vagy az adatkezelési gyakorlat megváltozása esetén. A módosított tájékoztató a Webshopban történő közzététellel lép hatályba; lényeges változás esetén az érintetteket megfelelő módon tájékoztatjuk.A webshop használatához engedélyezze a JavaScriptet.